8 ràl !!! Ah oui non mais je veux bien qu'elle ait des pb d'organisation à cause de son bébé ms je ss plutôt d'avis ac Ninaa, si elle y arrive plus soit elle en refuse soit elle arrête. Mais là 8, même si elle est honnête et tt ça me paraît énorme quand même.
Tout ce que je peux te dire pr te rassurer c'est que moi elle avait oublié 4 échantillons de pigments (c pas vmt comparable à 8 ràl ms bon), je lui ai dit et elle me les a envoyés.

Enfin là je trouve que c'est vmt abusé, oublier 8 objets ds une seule commande c'est vmt abusé.

Elle pourrait très bien refusé des commandes ou se mettre en stand by le temps qu'elle une organisation avec son bébé, tout le monde comprendrait.

Mais la je trouve son attitude peu correcte et surtout pas du tout professionnelle, car si elle se permet d'oublier des choses sans s'en excuser et y remédier par contre les comptes eux sont bien débités et rapidement.

Enfin bon ...
Moi j'attends une commence de rueducommerce depuis 14 jours et personne ne daigne me donner des explications, je crois mêtre faite arnaquée en beauté !

C'est vrai que c'est "choquant"!
Moi qui hésitais à commander chez elle, je ne pense finalement pas le faire. Car autrefois, on n'entendais que du positif mais là, elle est dépassée par son succès, c'est clair! Des économies, oui mais avec que des soucis, non merci! Je me contenterai de faire mes achats en boutique!

Alors j'ai eu une réponse pour ce qui est de mes 8 ràl, elle m'a dit les avoir envoyés séparément, parce que tout ne rentrait pas dans un paquet, et puis en cas de perte, avec un peu de chance j'ai un paquet sur deux..
Mais bon j'ai pas encore reçu le 2e paquet..

Bon ben éspérons que ce second colis arrivera bientot !

J'ai eu une réponse ce matin, elle me dit que non elle ne l'as pas oublié c'est juste qu'il n'était plus en stock et qu'elle me le renvoi dans la semaine...
Sa serait quand même simpa de me prévenir plus tôt !

Heu ma boubou, j'ai plus les prix en tête.
Mais rien qu'à regarder sur le site mac.us par rapport aux prix sur mac.fr ca peut déjà te donner une idée.

Après tu peux rajouter une éventuelle carte de réduction ou même qu'elle bosse directement chez MAC..

Et là on arrive vite à une bonne réduc par rapport à ce que nous on paye en France

@XL-beauty : Toujours pas arrivé..

@ptitbourriquet : Pour te donner une idée, un refill coûte l'équivalent de 7 euros au USA. Avec un refill elle se fait donc une marge de 2 euros.. Imagine le reste !

7€ sans les taxes, parce qu'il faut rajouter la taxe au prix indiqué sur le site, à moins que la Californie ne taxe pas les cosmétiques et les habits comme la Pensylvanie. Après oui elle se fait une jolie marge mais bon c'est tout à fait compréhensible, elle va quand même pas le faire gratuitement, et puis à la fin on est aussi gagnantes (enfin qd tt se passe bien...).

rooo je n'avais pas pensé à regarder sur le site de mac us merci ma ninaa

love.and.mac

donc pour vous les filles c'est pas si top que ça ce plan ?

Si, le plan est intéressant mais pour moi, surtout pour les produits introuvables en France (ex : Parisian Skies )
Sinon, je préfère me bouger les fesses et aller utiliser mes -20% chez Séphora sur les champs pour m'acheter du MAC !

+1 Ninaa

ah d'accord je comprend
je n'ai aucun sephora qui vend du mac c'est pour ça
faudrait passer par quelqu'un qui veuille bien prendre des produits au sephora des champs avec la réduc -20% et qui les renverrait ensuite chose pas évidente

J'ai dit qd tt se passe bien, parce que plusieurs filles (dt moi) ont eu des petits soucis.

ptitbourriquet, moi je veux bien le faire pr qq filles, si je suis sur Paris au moment de la réduc, si je peux et surtout si on m'avance l'argent.

OK pas de soucis.

J'ai pas encore reçu mon colis donc on verra bien si tout est réglé... Mais quand même tout devrait aller

tu nous diras pour ton colis hein

Bon eh bien moi, je n'ai toujours pas reçu le 2e paquet, et je n'ai pas de nouvelles de Germaine, donc je pense à ouvrir un litige via Paypal, s'il n'est pas trop tard..

Ca fait combien de tms qu'il a été envoyé ?

La première fois ça avait mis pas mal de temps, à cause des vacances. En plus il a pu être arrêté à la douane. T'as bien reçu le premier colis non ?

T'as laissé un message sur son mur, ça peut marcher, même si on dit qu'elle ne le regarde pas, elle réagit qd même qd les avis sont négatifs.

J'ai encore rien reçu ms je ss pas inquiète, il a été envoyé le 19.

Eh bien elle m'a finalement répondu cet après midi un peu après que j'ai posté pour me dire qu'elle l'avait envoyé hier. Quand je lui ai demandé la première fois ou était mon 2e paquet elle aurait pu me dire qu'il n'était pas encore envoyé..

Bon c'est déjà une bonne nouvelle au moins il n'est pas perdu.

Par contre, niveau organisation...

c'est de pire en pire les filles ...arrêtez de commander chez elle ...c'est de plus en plus craignios !!!

Salut salut^^

Je lui ai écris hier pour demander si elle avait un article et comme d'habitude, elle m'a répondu très gentiment dès le lendemain...

Perso, j'avoue que mon expérience n'a été que positive, mais je n'ai réellement commandé qu'une fois puisqu'elle n'avait plus les autres objets que je voulais.

idem, les deux fois où j'ai commandé ( le plus récemment pour la collec mac me over), j'ai jamais eu de soucis : réponse à chaque fois et envoi rapide ainsi que réception...

Tant qu'on lui parle d'éventuellement lui passer une commande, elle répond rapidement et gentiment.

Par contre dès que le paiement est fait, là ca commence à trainer. Aussi bien dans la réponse des mails ou l'envoi du ou des paquets..

Et ca, je trouve pas ca normal !

Je trouve qu'il y a une grande disparité dans les expériences de chacune d'entre nous !
Personnellement, j'ai dû lui passer 5 ou 6 commandes : souvent autour de 50/60€. Une fois une de plus de 100€ qui a été longue à arriver (problème de douane je pense)
Mais dans tous les cas, je n'ai jamais eu de soucis : réponses et envois rapides, aucun oubli. Encore une il y a quelques semaines.
Bref j'en suis très satisfaite, je me demande bien pourquoi il y a autant de différences dans le traitement des commandes !...

Ce qui est certain c'est qu'elle est honnête, mais bon ça fait pas tout, parce que même si elle n'est pas organisée, oublier des produits (même si elle finit par les envoyer), et mettre 10 jours pr envoyer les paquets je trouve pas ça normal, même si on finit par recevoir nos paquets. J'ai payé il y a plus de 3 semaines et je n'ai tjs rien elle commence à me gonfler sérieusement, et puis elle ne m'a pas envoyé la photo de l'envoie et bien sût, pas de réponde à mes mails !

3 semaines et toujours pas de colis, c'est pas normal !
Tu l'as relancé et elle ne te répond pas c'est ca ?

Je vais devenir folle ac elle, alors je viens de recevoir un mail. Alors qu'elle m'avait dit qu'elle m'avait envoyé mon paquet le samedi 17, elle vient de me dire qu'elle ne me l'a envoyé qu'au début de cette semaine.

Non ms c'est quoi cette blague elle met 10 jours pr me répondre après avoir reçu l'argent et maintenant elle me "cache" qu'elle ne l'a pas envoyé, enfin je peux carrément dire qu'elle m'a menti sur la date d'envoi puisqu'elle m'avait bien envoyé un mail pr me dire qu'elle l'avait envoyé.

Là j'ai vmt l'impression d'être prise pour une conne. Je lui ai envoyé un mail pr lui dire que là elle me soulait vmt ms j'imagine bien qu'elle ne me répondra pas.

Mouai au pire attend d'avoir bien ton paquet avant de l'incendier ! lol

tu devrais vérifier ta date de paiement paypal pour calculer la date limite d'ouverture de litige ou cas où

Non je l'ai déjà à moitié incendié, enfin j'ai pas été tp méchante, je lui ai juste résumé tous les pb que j'ai eu et je lui ai dit que "j'apprécie pas du tt". Non ms de tte façon elle m'a envoyé le paquet, j'ai la photo cette fois-ci. Pr le litige, je vais pas l'ouvrir mntnt puisqu'elle me l'a envoyé. Et puis à mon avis d'ici 10 jours le délai sera écoulé; j'ai payé le 6 septembre.

je n'ai jamais eu de souci avec germaine...en même temps, je ne lui ai commandé que 2 fois. La dernière remonte à la mi-août.
Maintenant je préfère néanmoins ne pas la solliciter de nouveau tant que cette vague de mécontentement ne se sera pas dissipée.
De plus, qui nous dit qu'avec ce "succès", cela n'alerte pas les douanes et qu'on se retrouvent avec des frais en plus. Jusque là je n'ai pas entendu dire que quelqu'un avait déjà été "facturé".
perte et frais de douanes...trop risqué à mon sens pour le moment

Coucou les filles, j'ai passée ma commande aujourd'hui, j'attend son mail avec l'adresse paypal pour le virement.

Mais qd je vais sur paypal, envoi d'argent, j'ai le choix entre paiement d'un achat ou envoi d'argent entre proches, que faut il choisir ?

Merci

paiement d'un achat sinon tu n'as aucun recours en cas de problème

Ok merci =) j'ai hâte qu'elle m'envoie son adresse

Coucou les filles,

Je me pose une tite question : Les prix sont plus interressants qu'entant boutique, mais si on ajoute les frais de port, est ce que sa reste avantageux quand même ???

thanks

Oui ac les fdp ça reste avantageux, probablement entre 10 et 15% sur une commande entière, après ça dépend des produits, ex les pinceaux tu gagnes pas énormément, par contre les refills en proportion, c'est bien plus avantageux.

Avec la commande que je viens de passer j'ai fais une économie de 16 € par rapport au site

Ha ouai quand même !

J'ai pris 6 articles et j'ai eu 4.50€ de fdp

Coucou les filles,

Au final je ne vais pas passer par elle, j'ai pas la patiente d'attendre aprés ses mails lol Ca fais 2 jours que j'attends sa reponse concernant l'adresse qu'il faut mettre pour le virement paypal , donc je laisse tomber. Je vais passer la commande sur le site de MAC, je prendrais un article en moins ce mois ci et mon chéri m'en paie un ^^

Parce qu'aprés j'ai peur d'attendre aprés son mail de confirmation du paiement, le mail concernant l'envoi du colis, et aprés attendre le colis qui mettra plus d'1 semaine à arriver ca se trouve.

Ah bah c'est sur que des US, le colis met minimum 1 semaine !
Donc si tu ne veux pas attendre, ta solution reste la meilleure lol

Oui, ma commande est passée depuis hier chez MAC , ça sera beaucoup plus rapide. Et comme j'ai lu pas mal de choses négatives sur le fait que Germaine n'est pas très organisée... Je préfère passer sur le site de MAC . D'autant plus que je n'ai toujours pas eu de ses nouvelles depuis

Franchement, ca me rend dingue ca !
De ne pas donner suite à des mails. Si franchement elle a pas le temps, qu'elle le dise et qu'elle ne fasse pas attendre les filles comme ca!

C'est clair, et du fait qu'elle répond pas aux mails ça m'inspire pas confiance. Je préfère payer un peu plus cher sur le site ou alors me freiner un peu dans mes achats que d'avoir un sale tour comme certaines filles qui en ont eu l'amer expérience.